الأسئلة الشائعة

س1: كيف يمكنني معرفة مقاسي المناسب في md design؟

ج: يوفر md design جدول مقاسات تفصيلي وواضح مع كل عباية يوضح الأطوال ومحيط الصدر والأكمام بالسنتمتر، وننصح بقياس إحدى عباياتك المفضلة والمقارنة بينها وبين جدول المقاسات لضمان اختيار المقاس بدقة.

س2: ما هي مدة استغراق توصيل الطلبات؟

ج: تختلف مدة التوصيل حسب المدينة داخل المملكة العربية السعودية، وغالباً ما تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل منذ تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه.

س3: هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

ج: يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب في حال لم يتم تغيير حالته إلى "قيد الشحن" أو البدء بتجهيزه، وذلك من خلال التواصل السريع مع خدمة العملاء في md design.

س4: ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟

ج: يوفر md design عدة خيارات دفع آمنة تشمل البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، مدى (Mada)، أبل باي (Apple Pay)، بالإضافة إلى خدمة الدفع بالتقسيط عبر تابي أو تمارا إن وجدت.

س5: ماذا تفعل إذا تلقيت منتجاً متالفاً أو غير مطابق لمواصفات طلبي؟

ج: نعتذر مسبقاً عن أي خطأ مطبعي أو تلف عرضي؛ وفي هذه الحالة، يرجى التواصل مع فريق دعم md design فور استلام الطلب مع إرفاق الصور التوضيحية، وسنقوم فوراً بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال دون أي رسوم إضافية.